بسیاری از کسب‌وکارها محصول یا خدمت خوبی دارند ولی فروششان به شانس و توصیه‌ی دهان‌به‌دهان بسته است. مشاوره‌ی اجرایی یعنی این بی‌نظمی را به یک سیستم روشن تبدیل کنیم: مشخص شود مشتری از کجا می‌آید، چه کسی و چگونه به او پاسخ می‌دهد، چقدر فروش می‌رود و هر ماه چه چیزی باید بهتر شود.
این خدمت برای چه کسانی است؟
- صاحبان کسب‌وکار و مدیرانی که فروشان نوسان زیادی دارد.
- کسب‌وکارهایی که سایت یا پیج دارند ولی تماس و سفارش کافی نمی‌گیرند.
- تیم‌هایی که در حال رشد هستند و فرایندها هنوز در ذهن یک نفر است.
چه خدماتی در مشاوره‌ی اجرایی انجام می‌دهیم؟
- ارزیابی وضعیت فعلی: بررسی فروش، بازاریابی، سایت، پیگیری مشتری و تیم؛ و یک گزارش صریح از نقطه‌های هدررفت.
- مخاطب هدف و پیشنهاد ارزش: مشخص‌کردن دقیق مشتری ایده‌آل و جمله‌ای که دلیل انتخاب شما را روشن می‌کند.
- طراحی فرایند فروش: از اولین تماس تا قرارداد؛ مراحل، متن پاسخ‌گویی، پیشنهاد مکتوب و زمان‌بندی پیگیری.
- قیمت‌گذاری و طراحی پکیج: ساختار قیمت، پکیج‌بندی خدمات و استراتژی تخفیف بدون آسیب به برند.
- ساختار تیم فروش و شرح وظایف: تعریف نقش‌ها، هدف‌های ماهانه و شاخص عملکرد برای هر نفر.
- استقرار CRM و سیستم پیگیری: انتخاب ابزار ساده و مناسب اندازه‌ی شما و آموزش تیم برای استفاده‌ی روزمره.
- داشبورد و گزارش مدیریتی: چند عدد کلیدی که هر هفته و هر ماه تصمیم‌گیری را ساده می‌کند.
- تجربه‌ی مشتری و پس از فروش: نگهداشت، درخواست نظر و ارجاع، تا هر مشتری راضی مشتری بعدی بیاورد.
- برنامه‌ی عملیاتی ۹۰ روزه: کارهای اولویت‌دار با مسئول و تاریخ مشخص، نه فهرست آرزوها.
- همراهی مدیر: جلسه‌ی ماهانه برای بررسی نتیجه، رفع مانع و تنظیم مسیر.
همکاری چگونه است؟
- جلسه‌ی تشخیصی: یک جلسه‌ی متمرکز، گزارش مکتوب و سه اقدام فوری.
- بسته‌ی ۳ ماهه: ارزیابی، طراحی سیستم و استقرار تا اولین نتیجه‌ی قابل‌اندازه‌گیری.
- همراهی ماهانه: مشاوره‌ی مستمر و گزارش دوره‌ای.
چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
- گزارش ارزیابی مکتوب و برنامه‌ی عملیاتی ۹۰ روزه.
- قالب‌های آماده: متن پاسخ‌گویی، پیشنهاد، فرم پیگیری و گزارش ماهانه.
- آموزش تیم شما برای اجرای مستقل.
یک توضیح صادقانه: ما فروش مشخصی را تضمین نمی‌کنیم، چون بخشی از آن به بازار و اجرای تیم شما بستگی دارد. تضمین ما شفافیت است: شاخص‌ها را از ابتدا با هم توافق می‌کنیم و نتیجه را با عدد گزارش می‌دهیم.
سوالات رایج
مشاوره‌ی اجرایی با طراحی سایت چه تفاوتی دارد؟
سایت یک ابزار است؛ مشاوره مشخص می‌کند این ابزار در کدام بخش از مسیر فروش کار کند. بسیاری از مشتریان اول مشاوره می‌گیرند و بعد سایت را همان‌طور که لازم است می‌سازند.
آیا مشاوره فقط برای کسب‌وکارهای بزرگ است؟
نه. کسب‌وکارهای کوچک بیشترین سود را می‌برند، چون با چند اصلاح ساده هدررفت فروش را می‌گیرند.
اولین قدم چیست؟
یک جلسه‌ی تشخیصی. در پایان آن می‌دانید کجا هستید و اول چه کاری باید بکنید، حتی اگر بعداً با ما ادامه ندهید.